Правила записи на первичный приём, консультацию и обследование

Первичный приём, консультации, диагностические исследования и другие медицинские услуги в клинике «Анатомия Молодости» предоставляются только по предварительной записи.

Медицинские услуги оказывает ООО «СОЮЗ» по адресу:

г. Владимир, ул. Офицерская, д. 1А, корпус 3.

Режим работы клиники: ежедневно с 08:00 до 20:00.

1. Способы записи

Записаться на первичный приём, консультацию или обследование можно следующими способами:

• по телефону: +7 (903) 831-03-54;
• лично у администратора клиники по адресу: г. Владимир, ул. Офицерская, д. 1А, корпус 3;
• через Telegram клиники;
• через MAX;
• через официальную группу ВК;
• с помощью формы записи на официальном сайте molodostru;
• во время посещения клиники - через лечащего врача или администратора.

Заявка, направленная через сайт или мессенджер, является предварительной.

Запись считается сформированной после того, как администратор клиники согласовал с пациентом специалиста, дату и время приёма.

2. Какие данные необходимо сообщить

Для оформления предварительной записи пациенту необходимо сообщить администратору:

• фамилию, имя и отчество;
• дату рождения;
• номер телефона;
• медицинское направление или специальность врача;
• желаемые дату и время посещения;
• цель обращения в объёме, необходимом для выбора специалиста и продолжительности приёма;
• необходимость проведения конкретного обследования — при записи на диагностику.

При записи несовершеннолетнего необходимо сообщить его фамилию, имя, отчество и дату рождения, а также фамилию, имя, отчество и контактный телефон законного представителя. [Актуально только при записи к стоматологам – ортодонтам клиники]

Не рекомендуется направлять через открытые сообщения в мессенджерах подробные медицинские документы, результаты исследований и иные сведения о состоянии здоровья, если администратор клиники не сообщил безопасный способ их передачи.

3. Выбор врача и времени приёма

Запись производится с учётом:

• выбранного медицинского направления;
• графика работы врача;
• наличия свободного времени;
• продолжительности необходимой консультации или обследования;
• медицинских показаний;
• необходимости предварительной подготовки;
• возраста пациента;
• возможности проведения выбранной услуги в клинике.

Пациент может сообщить пожелание о записи к конкретному врачу. Запись к выбранному специалисту производится при наличии свободного времени в его расписании.

Если у выбранного врача нет свободного времени, администратор может предложить:

• ближайшую доступную дату;
• другого специалиста соответствующего профиля;
• включение в лист ожидания.

Окончательное решение о необходимости конкретного обследования, процедуры или медицинского вмешательства принимает врач после оценки состояния пациента и медицинских показаний.

4. Подтверждение записи

После получения заявки администратор связывается с пациентом по указанному номеру телефона или через выбранный канал связи.

Администратор сообщает:

• фамилию, имя и отчество врача;
• специальность врача;
• дату и время посещения;
• адрес клиники;
• ориентировочную продолжительность посещения;
• стоимость первичного приёма или обследования;
• правила подготовки, если она требуется;
• перечень документов и результатов исследований, которые рекомендуется взять с собой.

Если администратор не смог связаться с пациентом, заявка остается неподтверждённой и может быть аннулирована.

Пациенту рекомендуется проверить правильность согласованных даты, времени, специалиста и вида медицинской услуги.

5. Что взять на первичный приём

При первом посещении совершеннолетнему пациенту [актуально только при записи к стоматологам – ортодонтам клиники] необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

При обращении несовершеннолетнего необходимо предоставить:

• свидетельство о рождении или паспорт несовершеннолетнего;
• документ, удостоверяющий личность законного представителя (присутствие законного представителя обязательно);
• документы, подтверждающие полномочия законного представителя, если такие полномочия не следуют непосредственно из представленных документов.

При наличии рекомендуется взять:

• выписки из медицинских организаций;
• результаты ранее проведённых анализов и исследований;
• заключения врачей;
• сведения о перенесённых операциях и заболеваниях;
• список принимаемых лекарственных препаратов;
• сведения об аллергических реакциях;
• направление врача, если оно выдавалось.

6. Оформление документов в клинике

При первом обращении пациенту необходимо обратиться к администратору для оформления медицинской документации.

До начала оказания медицинской услуги пациент или его законный представитель:

• предоставляет необходимые персональные данные;
• знакомится с правилами внутреннего распорядка;
• знакомится с условиями предоставления платных медицинских услуг;
• заключает договор на предоставление платных медицинских услуг;
• оформляет согласие на обработку персональных данных;
• предоставляет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
• подписывает иные документы, необходимые для выбранной медицинской услуги.

Подписание договора и информированного добровольного согласия осуществляется до начала соответствующей медицинской услуги.

7. Время прибытия

При первичном посещении рекомендуется приехать в клинику за 10–15 минут до назначенного времени.

Это время необходимо для:

• обращения к администратору;
• проверки персональных данных;
• оформления договора и медицинской документации;
• заполнения анкет и согласий;
• подготовки к приёму или обследованию.

При повторном посещении рекомендуется прибыть не позднее чем за 5–10 минут до начала приёма.

8. Опоздание пациента

При опоздании пациенту необходимо сообщить об этом администратору по телефону +7 (903) 831-03-54.

Клиника по возможности проводит приём опоздавшего пациента в оставшееся время. Если из-за опоздания невозможно предоставить услугу полностью и безопасно, администратор может предложить другое время посещения.

Опоздание пациента не должно приводить к задержке приёма следующих пациентов.

Для отдельных обследований и процедур опоздание может сделать оказание услуги в этот день невозможным из-за продолжительности процедуры, правил подготовки или графика работы оборудования и медицинского персонала.

9. Перенос и отмена записи

Пациент вправе отменить или перенести предварительную запись.

Для этого необходимо как можно раньше сообщить администратору:

• по телефону +7 (903) 831-03-54;
• через Telegram;
• через MAX;
• через официальную группу ВК;
• лично в клинике.

При обращении необходимо назвать фамилию, имя и отчество пациента, дату и время назначенного посещения.

Своевременное предупреждение позволяет предложить освободившееся время другому пациенту.

Условия отмены медицинских услуг, на которые была внесена предварительная оплата, определяются договором на предоставление платных медицинских услуг и законодательством Российской Федерации.

10. Перенос записи по инициативе клиники

Клиника может предложить перенос записи в случае:

• временного отсутствия медицинского работника;
• болезни врача;
• неисправности оборудования;
• возникновения обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию услуги;
• необходимости оказания неотложной помощи другому пациенту;
• других непредвиденных обстоятельств.

Администратор связывается с пациентом по указанному им номеру телефона и предлагает ближайшие доступные варианты записи.

Поэтому пациенту важно сообщать клинике об изменении контактного номера.

11. Запись на обследование

Перед записью на диагностическое исследование пациенту необходимо уточнить:

• требуется ли направление врача;
• имеются ли противопоказания;
• нужна ли предварительная консультация;
• необходима ли специальная подготовка;
• какие документы и предыдущие результаты следует взять;
• можно ли принимать пищу, воду и лекарственные препараты перед исследованием;
• сколько времени занимает обследование;
• когда и каким способом выдаются результаты.

Правила подготовки к конкретным диагностическим исследованиям размещаются в отдельном разделе сайта и сообщаются пациенту при записи.

Несоблюдение правил подготовки может повлиять на достоверность результата или привести к переносу исследования.

12. Запись несовершеннолетних (Актуально только при записи к стоматологам – ортодонтам клиники)

Запись несовершеннолетнего осуществляется его родителем или иным законным представителем.

Несовершеннолетний должен прибыть в клинику в сопровождении законного представителя, кроме случаев, когда законодательство Российской Федерации позволяет ему самостоятельно давать согласие на медицинское вмешательство.

Лицо, которое сопровождает ребёнка, но не является его законным представителем, должно иметь надлежащим образом оформленные документы, если от него требуется принятие юридически значимых решений или подписание медицинской документации.

Конкретный перечень документов рекомендуется уточнить у администратора до посещения.

13. Повторный приём

Необходимость и срок повторного приёма определяет лечащий врач.

Записаться на повторный приём можно:

• непосредственно после консультации;
• через администратора клиники;
• по телефону;
• через предусмотренные клиникой электронные каналы связи.

При записи необходимо уточнить, является ли посещение повторной консультацией либо новым первичным обращением по другой проблеме.

Стоимость повторного приёма определяется действующим прейскурантом и условиями предоставления конкретной услуги.

14. Приём без предварительной записи

Приём без предварительной записи возможен только при наличии свободного времени у соответствующего специалиста и возможности оказать услугу без нарушения расписания других пациентов.

Клиника не гарантирует предоставление плановой медицинской услуги в день обращения без предварительной записи.

Администратор может предложить ближайшие свободные дату и время.

15. Острые и угрожающие жизни состояния

Форма записи через сайт, мессенджеры и телефон клиники не предназначена для вызова экстренной медицинской помощи.

При внезапном ухудшении состояния, угрозе жизни, потере сознания, выраженном нарушении дыхания, сильной боли, кровотечении и других экстренных состояниях необходимо незамедлительно вызвать скорую медицинскую помощь по номеру 112 или 103.

Не следует ожидать ответа администратора клиники через сайт или мессенджер при наличии признаков экстренного состояния.

16. Контактная информация

Адрес клиники:

г. Владимир, ул. Офицерская, д. 1А, корпус 3.

Телефон:

+7 (903) 831-03-54.

Электронная почта:

beautydoctora@yandex.ru.

Режим работы:

ежедневно с 08:00 до 20:00.

Актуальное расписание специалистов, перечень медицинских услуг и цены размещены в соответствующих разделах сайта.